Política de Privacidade

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social.
• Dados de pagamento: dados de cartão e cobrança, processados por gateway certificado PCI-DSS (não armazenamos números completos de cartão).
• Dados de uso: logs de acesso, IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e ações realizadas.
• Conteúdo do Usuário: listas de contatos, mensagens, mídias e fluxos criados na Plataforma.
• Comunicações: registros de interações com nosso time de suporte.

Tratamos os dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: prestar o serviço contratado e processar pagamentos.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse: melhorar a Plataforma, prevenir fraudes e garantir segurança.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies analíticos.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com subprocessadores essenciais à operação, sempre sob contrato de confidencialidade e cláusulas de proteção:

• Infraestrutura/hospedagem: [PROVEDOR DE NUVEM].
• Gateway de pagamento: [PROVEDOR DE PAGAMENTO].
• WhatsApp Business Platform (Meta): para envio e recebimento de mensagens.
• Ferramentas analíticas: [GOOGLE ANALYTICS / OUTRA] para métricas agregadas.
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial ou requisição legal.

Alguns subprocessadores podem estar sediados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos a adequação por meio de cláusulas contratuais padrão e da observância dos requisitos do art. 33 da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança da informação, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso.
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) e princípio do menor privilégio.
• Logs de auditoria e monitoramento contínuo.
• Backups regulares e plano de continuidade de negócio.
• Treinamento periódico do time interno.

Mantemos os dados durante toda a vigência da relação contratual e pelos prazos legais subsequentes (ex.: 5 anos para fins fiscais; 10 anos para fins contábeis). Após o término, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo obrigação legal de retenção ou solicitação do titular.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer direito, envie solicitação para [E-MAIL DO DPO] ou pelo WhatsApp +55 16 98231-7771. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

Utilizamos cookies essenciais (autenticação e segurança), de performance (analytics agregado) e funcionais (preferências). Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento da Plataforma.

A Plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal, com a descrição da natureza dos dados, os impactos e as medidas adotadas.

Nome: [NOME DO ENCARREGADO]
E-mail: [E-MAIL DO DPO]
WhatsApp: +55 16 98231-7771

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" será revisada e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.